生成AIツール情報
Einstein GPTを紹介しますね
Einstein GPTの概要
| service no | 79 |
|---|---|
| サービス名 | Einstein GPT |
| おすすめ度 |
4.0
|
| 会社名 | セールスフォース【米国】 |
| 日本語対応 | ー |
| 料金体系 | ー |
| URL | https://www.salesforce.com/products/einstein/overview/ |
Infomation
Einstein GPTの内容説明
CRMツールのパイオニアが提供するAIによる業務支援機能
世界的に使用されている顧客情報管理（CRM）ツールを手掛けるセールスフォースが開発しました。営業担当者だけでなく、マーケティングやカスタマーサービス担当者に向けた機能も搭載します。施策の反応率を向上させるために顧客の属性に沿ってターゲットを絞ったコンテンツの文面を自動で生成する、カスタマーサービス担当者が顧客の質問の回答を迅速に書くといった業務を支援します。現在は一部ユーザーを対象に検証プログラムを実施中です。
23年7月から、より多くの広告主に利用を広げ、23年後半には機能の一部を自社製品に追加する予定とのことです。
Einstein GPTについて語る
みなさん、営業やマーケティングの現場でAIを活用したいと思ったことはありますか？🤔
そうですね、顧客対応の効率化とかマーケティング施策の最適化とか、AIに任せられそうな業務は多いと思います。😊 でも、自社のシステムにどうやってAIを組み込めばいいのかよくわからなくて…。
そんな時は、Einstein GPTを使ってみるのがおすすめですよ！🦁 セールスフォースのCRMツールと連携して、営業やマーケティング、カスタマーサポートの業務をAIがサポートしてくれるんです。
セールスフォースといえば、CRMのリーディングカンパニーですよね。そのツールにAIの機能が加わるのは心強いです！具体的にはどんなことができるんですか？
例えば、顧客にメールを送る際、AIが自動で顧客の属性を分析して、最適なコンテンツを提案してくれます。反応率の高い文面を自動生成できるので、営業担当者の作業効率が上がりますよ。
ターゲティングの精度が上がれば、マーケティング施策の効果も上がりそうですね！😄 無駄打ちが減って、コストパフォーマンスも良くなるんじゃないですか？
カスタマーサポートでの活用も期待できそう！よくある質問への回答なんかを、AIが瞬時に提案してくれたら、対応スピードが上がって顧客満足度もアップしそうです。😊
営業もマーケも顧客サポートも、データを活用して最適なアクションを取るのが理想ですからね。Einstein GPTならデータとAIの力で、それが実現できそう！
現場の声を拾うのにも役立ちそうですよね。チャットボットなんかを使って、顧客の反応をリアルタイムに分析できれば、ニーズの変化にも素早く対応できるはず。
そうですね。セールスフォースは、世界中の様々な業界・業種の企業に使われているので、そこで蓄積されたビッグデータをAIで分析すれば、業界ごとのベストプラクティスが見えてくるかもしれません。
自社だけのデータじゃ気づけないようなインサイトが得られるかも！🤩 einstein GPTを使いこなせば、営業もマーケも、data drivenな意思決定ができるようになりそう！
AIを身近に感じられるようになるのは嬉しいですね。ある程度業務をAIに任せられるようになれば、人間はもっと付加価値の高い仕事に集中できるはず。
業務のスマート化が進むと、社内のコミュニケーションのあり方も変わってきそうだよね。データとAIを介して、部署間の連携がスムーズになるかもしれない。
顧客志向の組織になるためのカギは、全社でデータやインサイトを共有することだと思います。einstein GPTは、そのための強力なツールになりそうですね。営業やマーケの現場から、DXを加速させる起爆剤になるかもしれません。
セールスフォースの提供するサービスだから、信頼性も高いですしね。einstein GPTで、顧客理解が飛躍的に進むことを期待しています！もっと早く使ってみたーい！😆
検証プログラムの結果が楽しみだね。AIを使いこなせる組織になれば、ビジネスの可能性がグッと広がるはず。営業・マーケ・顧客サポートが三位一体になれば、最高のcustomer experienceを生み出せそうだ！
summary
まとめ
- einstein GPTは、crm大手のセールスフォースが提供するAIによる業務支援機能。
- 営業やマーケティング、カスタマーサポートの現場でのAI活用を推進し、業務効率化や施策の最適化を支援する。
- 顧客の属性に合わせたコンテンツ生成や、問い合わせへの自動応答など、幅広い用途での活用が見込まれる。
- セールスフォースに蓄積されたビッグデータをAIで分析することで、業界ごとのベストプラクティスが明らかになる可能性も。
- AIを身近に感じられるようになることで、人間は付加価値の高い仕事に集中でき、組織のDXにも寄与しそう。
- 営業・マーケ・顧客サポートの三位一体で、最高の顧客体験の提供を目指せる。einstein GPTへの期待は大きい。
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